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Amway Promise


AMWAYPROMISE AMWAYPROMISE 是我们的全球消费者保护沟通平台。我们的目标是传递及提供直销业界里最面面俱到的顾客服务及顾客保护措施。

直销业拥有一套由世界直销协会联盟 (WFDSA) 所制订的营业守则来自我管束。它声明直销公司及独立营销者不准使用具误导性、欺骗性或不公道的营销手法。

大多数国家亦拥有个别的直销协会营业守则，以根据适用的法令与条例，将 WFDSA 的守则本土化。安利透过其消费者保护措施遵行这些守则。 AMWAYPROMISE 就把这些保护消费者的措施整合在下列的支柱里：

低成本、低风险的创业良机
承诺零购物规定及向新进企业家征收最低的签入费。 我们认为每一个人都值得享有迎头赶上的机会。这就是为何我们承诺由始至终提供一份低成本、低风险的创业良机。
100% 满意保证
协助确保人们满意于我们提供的产品或创业良机。 如果您得到的安利机会或产品并未达到您的标准，请让我们知道，我们会不懈努力为您服务，确保您100%的满意度。
保用计划
选用安利产品安枕无忧。我们对所提供的耐用产品之素质充满信心。若您买的产品出现某种问题，我们将提供多种革新的服务、维修及保用计划，让您轻松解决您可能面对的任何忧虑。 /td>
顾客服务
为您提供可靠的支援。 我们知道您在过程中会有各种疑问，而我们也备妥了答案。安利致力于向ABO和消费者提供第一流的服务，不论是面对面、通过电话或在线上。
知情权
知识就是力量。 我们承诺与您清楚地沟通，并确保有关上述消费者保护措施及有关我们的存货回购政策与冷却期的所有资讯都能轻易获得。

- 遭蓄意破坏或滥用的产品。
- 安利的耐用产品 (高价位品项) 如 eSpring 益之源净水器、iCOOK™、QUEEN™、ARTISTRY™ Dermasonic 美肌仪、ARTISTRY™ Dermasonic Ultimate Eye 270 眼部美容仪、ARTISTRY™ 肌肤测试仪、ARTISTRY™ LABS 滋养重塑肤理、Atmosphere SKY、Mini 空气清净机和 Atmosphere DRIVE，这些产品具有个别制造商保用。
- 顾客购物手册的品项及XS饮品、COLOUR CREATION™、食品与饮品、优惠品、BSA、辅销器材、限量版产品、季节性品项、停止供售 (NLA) 或已过期的产品。
- 购买自未经授权的经销商（在线平台或零售店）的安利产品恕不接受退货。它们不在安利满意保证或保用的范围内。安利恕不保证其真实性、产品之素质或接受与产品相关之问题的投诉。
- 安利新加坡销售的安利产品一律不含任何胎盘素、猪肉及其衍生物。



- 产品必须保留其原包装、未使用/未开封以及处于良好的适销状况。
- 产品必须从购买日期/收到日期算起的7个历日内退还。


- 产品必须保留其原包装、未使用/未开封以及处于良好的适销状况。
- 产品必须从购买日期算起的90个历日内购买（请查看满意度保证了解更多信息）。



- ABO/APC 接获货物 (送达时) 若发现有产品受损及/或短缺，必须从收到日期的7天内投报。



- T产品应由决意辞职的ABO购买，且必须保留其原包装、未使用/未开封及处于良好的适销状况。将不会接受已停止销售的产品。



- 退货的理由
- 产品名称与数量
- 原发货单/订货号码
- 顾客的姓名与地址
- 代表ABO/APC退货的人士必须属于相同保荐线
- 该产品并无拖欠EPP分期付款





- 退款额乃以原价扣除 5% 手续费及各种适用的收费后为准。
- 现金代用券并非您PV/BV的一部分。该现金代用券可作为您下一次购物时的付款选项，而相应的PV/BV数额则将被扣除及使用。
- 当某APC退货以获取现金代用券或退款时，有关的PV/BV将从上线APC的保荐人处扣除。
- 现金代用券必需在发行日起的一年内使用。

1. Mary 使用 $100 购买安利产品A，获得PV:25 而 BV:100。数天后，她根据安利满意保证政策退货。
2. 随著此次退货，她获得一张价值 $100.00 的现金代用券。至于她的 PV 和 BV，则将显示为 (PV:-25) 和 (BV:-100)。
3. 当她下一次购买定价为 $80.00 的安利产品 B 时，她可选择用那张 $100 的现金代用券付款。她相应的 PV 和 BV 将被扣除。